Klantenservice
Adresgegevens
|
Kussenwereld Assen
Winkler Prinsstraat 16-18 9403 AZ Assen T: +31(0)592-407750 (Op werkdagen van 10.00u tot 16.00u) F: +31(0)592-374447 M: +31(0)6-29501431 E: info@kussenworld.com KvK: 04059549 BTW nr: NL8105.84.529.B01 |
 |
Annuleren
Het annuleren van een bestelling is, zolang
deze nog niet is verstuurd, kosteloos.
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Kussenworld reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Annuleert u de bestelling, nadat deze aan u verzonden is, dan dient u het pakket bij bezorging te weigeren. Indien Kussenworld reeds een betaling van u heeft ontvangen, dan zullen wij de aankoopsom, na goede ontvangst van de retourzending, aan u terugstorten. De gemaakte verzendkosten zullen hierop in mindering worden gebracht (alleen als u de bestelling aan de deur weigert en ongeopend laat meenemen door de bezorger).
Retourneren / Afkoelperiode
U heeft een afkoelingsperiode van 7 werkdagen
om zonder opgaaf van redenen het product te retourneren, ingaande op de dag
van levering. Uitzondering hierbij zijn speciaal voor u geassembleerde
producten of speciaal voor u bestelde producten. Het product kan
alleen ongebruikt en in de originele verpakking geretourneerd worden.
Wilt u de gehele bestelling retourneren? Reeds in ontvangst genomen artikelen dient u terug te sturen naar onderstaand retouradres. Kussenworld zal de gehele aankoopsom, inclusief de berekende verzendkosten aan u terugstorten. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor uw rekening.
Ook bij het retourneren van een deel van uw
bestelling zijn de verzendkosten voor uw rekening. De aankoopsom van het
door u geretourneerde deel van de bestelling zal aan u worden teruggestort.
Verzendkosten worden in dat geval niet gerestitueerd.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Kussenworld kenbaar te worden gemaakt. Dit kan bij voorkeur via e-mail maar ook per fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer/factuurnummer te vermelden. Niet aan ons doorgegeven retourzendingen komen volledig voor rekening van de klant!
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Kussenworld heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Alle annuleringen, ruilingen en retourneringen dienen schriftelijk aan Kussenworld kenbaar te worden gemaakt. Dit kan bij voorkeur via e-mail maar ook per fax of post. U dient hierbij in ieder geval uw volledige naam en bestelnummer/factuurnummer te vermelden. Niet aan ons doorgegeven retourzendingen komen volledig voor rekening van de klant!
Voor het terugbetalen van reeds betaalde bedragen (bij vooruitbetalen) hebben wij tevens uw bankrekeningnummer nodig. Klanten uit België dienen tevens het IBAN en BIC/Swift nummer van hun eigen bank te vermelden.
Let op: het rekeningnummer dat u opgeeft voor de terugbetaling dient gelijk te zijn aan het rekeningnummer waarvan u de betaling aan Kussenworld heeft gedaan. Dit i.v.m. eventuele fraude met terugbetalingen.
Eventueel reeds betaalde bedragen worden
binnen maximaal 14 dagen aan u terugbetaald.
Retouradres:
Kussenworld
Winkler Prinsstraat 16-18
9403 AZ Assen
Kussenworld kent 4 mogelijkheden voor het afrekenen van uw bestelling:
 |
iDeal
Met iDEAL kunt u vertrouwd, veilig
en gemakkelijk uw online aankopen afrekenen. U rekent af in uw
vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke
beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder
kunt u direct gebruik maken van iDEAL, zonder dat u zich
daarvoor hoeft aan te melden. Kijk voor meer informatie op de
website van iDEAL.
|
 |
PayPal
U betaalt electronisch via PayPal.
U betaalt met uw eigen e-mailadres en wachtwoord. U hoeft geen
saldo aan te houden. Kijk voor meer informatie op de website van
PayPal.
|
Vooruit betalen
U kunt het totaalbedrag overmaken naar
bankrekeningnummer 132941708, t.n.v. Kussenworld Assen o.v.v. het
bestelnummer.
Klanten buiten Nederland (binnen de EU) hebben de volgende gegevens nodig voor de betaling aan Kussenworld:
Rabobank Assen, (BIC: RABONL2U)
IBAN nummer: NL35 RABO 0132 9417 08
Let op: vergeet niet uw bestelnummer te vermelden bij de betaling!
Rembours
Uw verzending wordt via TNT Post verzonden. U
betaalt rechtstreeks aan de TNT Post medewerker op het moment dat u het
pakketje ontvangt. Zorgt u dus dat u het gehele bedrag, contant in huis
heeft wanneer de TNT Post medewerker langs komt. Treft de TNT Post
medewerker u niet thuis, of heeft u het gehele bedrag niet bij de hand, dan
krijgt u van de TNT Post medewerker een afhaalbericht. Het pakket wordt dan
voor u klaargelegd op een postkantoor bij u in de buurt. Het pakket blijft
vervolgens nog twee weken lang op het postkantoor liggen. Op het postkantoor
kunt u vrijwel altijd ook pinnen voor uw het voldoen van uw bestelling.
Voor bestellingen met betaling onder rembours
brengen wij € 6,50 in rekening (+ de normale verzendkosten)
Een remboursbetaling is niet mogelijk voor een
verzending buiten Nederland.
|
De Verzendkosten voor uw
bestelling zijn afhankelijk van onderstaande elementen:
De standaard verzendkosten voor Nederland: 1e colli € 8,95 2e en volgende colli € 6,90 Als er meerdere artikelen voor één colli-prijs kunnen worden verzonden, staat dit bij de productomschrijving vermeldt.
Bij Onder Rembours wordt
bovenop het standaard verzendtarief een toeslag geheven van €
6,50.
Buitenlandse bestellingen: Per colli € 17,50 Het totaal bedrag aan Verzendkosten wordt automatisch tijdens de bestelstappen berekend. Wij verzenden al onze producten via TNT Post. Van uw bestelling krijgt u via email een orderbevestiging. Als wij uw bestelling bij TNT Post aanbieden ter verzending dan sturen wij u een mailtje met daarin het Track en Trace nummer waarmee u uw bestelling via de website van TNT Post kunt traceren.
Verzendkosten zijn inclusief BTW.
|
 |
Kussenworld zal haar uiterste best doen om de bestelde artikelen binnen 5 werkdagen na uw betaling bij u te laten bezorgen.
Houdt u er rekening mee dat bij betaling
d.m.v. overboeken er minimaal een dag overheen gaat voordat de betaling bij
ons binnen is!
Leveringen buiten Nederland worden meestal
binnen 3-10 werkdagen geleverd.
Het is mogelijk uw bestelling zelf af te halen in Assen (klik hier voor de lokatie). Zodra uw bestelling voor u klaarstaat nemen wij telefonisch of via de mail contact met u op voor een afspraak.
Afhaaladres / Showroom:
Kussenwereld
Winkler Prinsstraat 16-18
9403 AZ Assen
